Бьюти-блогер Хасини Кей опубликовала в TikTok ролик, в котором заявила, что бренд уходовых средств для волос Olaplex добавляет в шампунь компонент со сложным названием бутилфенилметилпропионал. Это довольно распространенный ароматизатор, и главная его проблема в том, что он вызывает бесплодие, пишет Vogue Business.
Это видео вызвало бурные обсуждения. Множество покупателей потребовали от Olaplex вернуть деньги за их продукцию, а популярные стилисты и косметологи стали «отменять» бренд.
В итоге TikTok, который подарил марке огромный успех, принес много проблем. По словам гендиректора Olaplex Джуи Вонг, этот ролик стал для них ночным кошмаром. Продажи продукции резко упали, у руководства появились подозрения, что эта история погубит бренд.
Вонг рассказала, что в их шампунях очень маленькая концентрация этого компонента — всего 0,0119%. Он используется для ароматизации, а не в качестве активного ингредиента. Но, несмотря на это, компания решила изменить рецептуру средства.
Olaplex придется потратить 4,3 млн долларов, чтобы успокоить покупателей. На эти деньги бренд подберет замену злосчастному компоненту и утилизирует все существующие шампуни с ним в составе.
