Как происходит аутентификация
Все вещи, которые попадают на продажу в Second Friend Store проходят минимум два этапа проверки. Первый этап — отбор вещей по фото. Клиенты заполняют на сайте заявку на продажу, к которой обязательно нужно прикрепить минимум две фотографии: изделия и фирменной бирки. Также обязательно указываются детали о вещи, такие как бренд или год покупки. На этом этапе менеджеры отдела приема отсеивают явные подделки, вещи в плохом состоянии и бренды, с которыми мы не работаем. Вещи, которые прошли отбор по заявке, попадают в офис в руки отдела приема. Каждая вещь детально проверяется и оценивается. Проверяются все сопутствующие детали от фирменных бирок до качества печати на коробке и пыльнике.
Для некоторых брендов и вещей существует правило, что их должны проверить два сотрудника: аутентификатор и руководитель отдела приема. В редких спорных случаях, когда речь идет о дорогих и лимитированных моделях, мы пользуемся услугами внешних аутентификаторов и специальных программ.
Последний этап — описание вещи для каталога Second Friend Store. Все фото, замеры и описания для своего интернет-магазина мы делаем сами. На этом этапе менеджер может вернуть вещь на повторную аутентификацию, если у него возникнут сомнения даже из-за одного стяжка.
На что опираются при аутентификации
При аутентификации вещи нужно обращать внимание буквально на все. Если мы говорим об одежде, то мы оцениваем ткань, цвет и качество принтов. Если есть принт с логотипом, то важно оценить детали начертания букв, их толщину и форму засечек. Важно знать, какие бренды используют свою брендированную фурнитуру, а какие – нет. Даже внутри одного бренда для разных категорий вещей могут быть использованы разные фурнитуры, внутренних бирки и их размеры.
Особого внимания заслуживает аутентификации сумок, при которой мы опираемся на артикулы и коды, так как в них зашифрована информация о конкретной вещи. Время от времени бывают смешные казусы: недавно к нам попала сумка Saint Laurent, которая, согласно коду, произведена в 2027 году.
У сумок также важна толщина и выделка кожи. В попытках воссоздать текстуру оригинальных изделий, фейковые фабрики проводят с кожей термические операции, из-за которых материал сумки получается грубыми и толстым. На ощупь такую сумку очень легко отличить от подлинной, если обратить внимание на фактуру кожи при нажатии на нее.
Важен большой личный опыт аутентификатора
Аутентификатору важно быть беспристрастным и не попадать под влияние «имиджа» владельца вещи. Бывает так, что подделки попадаются даже у крупных продавцов, сдающих много оригинальных моделей. Поэтому каждую вещь мы проверяем так, словно она попала к нам от нового продавца, про которого мы ничего не знаем.
Недавно к нам обратился владелец очень большого гардероба, чьи вещи при первом рассмотрении казались оригинальными. Но детальный анализ с нашей стороны определил, что это подделки чрезвычайно высокого качества. Их выдали бирки международного ретейлера, которые были не того цвета.
Некоторые детали оригинальных экземпляров «уходят в народ», и потом клиенты пытаются нам доказать, что мы неверно аутентифицировали поддельную вещь. Часто это касается винтажных моделей, так как гайды по аутентификации, которые можно найти в интернете, обычно пишутся для современных моделей. Когда речь идет о сумках, которые были выпущены 20-30 лет назад, нужно учесть, что для их производства использовались совсем другие технологии. Забывая об этом, клиенты часто после покупки пытаются самостоятельно изучить подлинность вещи. Мы всегда идем на встречу и максимально аргументированно объясняем, почему вещь — оригинал.
Какие вещи сложнее всего аутентифицировать
Сложнее всего аутентифицировать именно сумки, так как на них больше всего подделок топ-качества. Плюс, высокие цена и спрос порождают высокую цену ошибки. К примеру, Prada. Бренд не использует полноценную кодировку, предпочитая короткие номера, что значительно усложняет сравнительный этап аутентификации. Гораздо проще работать с вещами от Chanel, Off-White или Saint Laurent, так как у них всегда есть код для удобного поиска конкретной вещи на других платформах для быстрого сравнения с оригиналами.
Читайте также:
